【重要】発送の追加遅延のお知らせとお詫び

2024.11.11

いつもMADPROTEIN公式ショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日11/11(月)、弊社工場において、プロテインを製造する機械の故障が確認されました。
これによる製造数の減少のため、発送が大幅に遅れることが予想されますため、大変申し訳ございませんが、発送時期を再度延長致します。
商品の到着を心待ちにしていただいておりましたところ、誠に申し訳ございません。

◆お届け時期について

本日11/11(月)のセールより、注文殺到が予想されるため、当日発送を休止し、7営業日以内の発送とお伝えしておりましたが、機械の故障も重なり、お知らせしている日程よりも大幅な発送遅延が予想されます。

対象ご注文期間：2024/11/11(月)以降ご注文分
発送目安：7営業日以内→未定（商品準備次第順次発送）

現在、メーカーに早急に修理を依頼しておりますが、復旧の目途が経っておりませんため、発送までにどのくらいお日にちがかかるか、現状は明言できない状態となっております。
ご注文を頂いた順に、順次発送という形を取らせていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※現在表示している「発送予定日」より、遅れて発送する可能性がございます。ご了承ください。
※商品の製造が完全に停止しているわけではございません。一部機械故障による製造数の減少のため、発送遅延が生じております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
発送までのお日にちが分かり次第、こちらにて再度お知らせ致します。

◆キャンセルご希望のお客様へ

この度は、商品の発送をお待たせしてしまい申し訳ございません。
お待ちいただくことが難しいお客様につきましては、ご注文をキャンセルさせていただきます。

大変お手数ではございますが、以下内容を本文に記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

▼お問い合わせフォーム内本文に以下2点をご記載ください。
＝＝＝＝
●発送遅延によるキャンセルであることをご記入ください。
●注文番号（注文完了メールまたはマイページよりご確認いただけます。）
＝＝＝＝

恐れ入りますが、またのご注文を頂ける日を楽しみにしております。

◆順次発送をお待ちいただけるお客様へ

この度はご購入頂き、ありがとうございます。
1日も早くお届けできるように尽力いたしますので、大変恐れ入りますが、ご到着までお待ちいただけますと幸いです。

大変長くなってしまいましたが、今回ご注文いただいた全てのお客様、また商品の到着をお待ちいただいているお客様には深く感謝申し上げます。
1日も早く商品をお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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