本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ

2024.11.14

いつもMADPROTEIN公式ショップをご利用頂きありがとうございます。

2024年10月より、お客様により安全に安心して当サイトをご利用頂くために「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入致しました。

ご登録されているクレジットカードが利用できず、購入できないというお声を何件か頂いておりまして、こちらの3Dセキュアによる本人認証が影響している可能性がございます。
ぜひ、一度以下をご確認いただけますと幸いです。

◆本人認証サービス3Dセキュア2.0とは

オンラインショップ等、お客様がインターネット上でクレジットカード決済を安全に行うためのサービスになります。
事前にクレジットカード会社に設定したパスワードや、ワンタイムパスワード等をご入力いただくことで、本人であることを認証し、不正利用防止効果を高めます。

◆対象ブランド

当ショップでは、以下のクレジットカード会社の3Dセキュアに対応しています。

◆3Dセキュア導入によるお客様への影響

3Dセキュアを利用するには、事前にクレジットカード会社にご登録する必要があります。設定方法につきましては、カード発行会社にご確認ください。
以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。その場合は大変お手数ですが、クレジットカード情報をご入力いただき、再度、ご登録していただけますよう、お願いいたします。
「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。

◆注意事項

本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。
本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては購入が完了しないことがあります。
各カード会社のWEBサイト上で利用明細確認サービス等を利用している場合には、すでに3Dセキュアへの登録が自動的に完了している場合があります。

◆認証失敗の主な理由

クレジットカード会社が提供している3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードを設定していない。
入力した3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードが正しく入力できていない。
カード会社から発行されるワンタイムパスワードが正しく入力できていない。
クレジットカード会社にてお客様のクレジットカードを第三者が不正利用していると判断した場合。
その他、クレジットカード会社が決済不可と判断をした場合。

また、下記の環境の場合は3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。
クレジットカードでお支払いの際は、お客様のご利用環境のご確認をお願いいたします。

セキュリティソフトを導入している。
セキュリティレベルを“高”に設定している。
ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている。
広告を表示しないソフトウェアをインストールしている。
Cookieの設定が“有効”の状態になっていない。
JavaScriptが“有効”の状態になっていない。
ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない。
日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）

近年、クレジットカード情報の盗用による不正利用が多発しております。
お客様が安心して当ショップをご利用頂けるよう、今回の「3Dセキュア2.0」導入に至りました。

今後もセキュリティ向上対策を実施し、不正利用防止に努めて参ります。
お客様にはご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、ご理解頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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